Avec plus de 25 ans d’expérience dans différentes firmes pharmaceutiques internationales, Marc Denayer a déjà engagé plusieurs formateurs, généralement en rapport avec les services Drug Safety & Medical Affairs, où ses collaborateurs se trouvent souvent confrontés à des défis très variés. « Bart leur montre comment y faire face, avec succès. »
Marc : « Au fil des ans, j’ai déjà fait plusieurs fois appel à Bart dans différents domaines : de l’assertivité à la négociation, en passant par les techniques de présentation. Avec certaines constantes. D’abord, l’approche personnelle. Au lieu d’expédier une formation standard, Bart opte résolument pour une adaptation systématique de la formation à la situation spécifique. Lors d’un entretien préliminaire, il m’a ainsi minutieusement questionné sur les défis auxquels mon département était confronté et les objectifs que nous voulions atteindre. »
« Bart est un auditeur né », estime Marc. « Il investit suffisamment de temps pour comprendre les véritables préoccupations et détermine ainsi les causes sous-jacentes. Il a ainsi à chaque fois percé le cœur du problème, fixé des objectifs clairs et défini ce qu’il fallait pour les atteindre. »
Directement applicables
« Bart se mettait au travail sur la base des entretiens préliminaires et élaborait une formation. Celle-ci correspondait à l’organisation, de sorte que mes collaborateurs pouvaient appliquer les techniques apprises dans les limites des valeurs et de la culture de l’entreprise. On voit que Bart a beaucoup d’expérience parce qu’il réagissait à chaque fois rapidement aux questions, même celles qui n’étaient par exemple pas directement liées au thème de la formation. »
« Les formations n’étaient pas seulement utiles, elles étaient aussi agréables à suivre. À l’aide de dessins, d’exercices et de musique, Bart parvenait à impliquer activement les collaborateurs, même quand le public était un peu plus réservé à la base. Il n’a jamais été question d’ennuyeuses et interminables présentations PowerPoint. »
Repère au travail et en dehors
Les réactions à la formation de Bart ont toujours été élogieuses. « Parallèlement à des objectifs clairs, les membres de mon équipe recevaient aussi des conseils pour les atteindre. Les formations leur ont apporté une aide concrète, pas seulement au travail mais dans leur vie privée aussi. Bref : Bart donne des formations qui ont un impact. »
En résumé
Il y a quelques années, Marc s’est retrouvé aux prises avec un projet intégral pour le développement d’une nouvelle organisation sur plusieurs continents. « Ce projet n’impliquait pas seulement des soft skills, mais aussi une part de stratégie, de processus internes et de procédures. J’ai donc fait appel à des formateurs distincts, dont Bart. La collaboration s’est super bien passée bien qu’ils ne se connaissaient pas. C’est pour moi une preuve supplémentaire que Bart est un vrai professionnel. »
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