Emotionele intelligentie

We denken vaak dat emoties geen rol mogen spelen op de werkvloer. Gevoelens maken echter onlosmakelijk deel uit van menselijke interacties. Ze zijn immers erg bepalend voor je  communicatiestijl. Je kan ze dus maar beter optimaal inzetten, zowel bij jezelf als bij anderen.

Herken je deze situaties?

• Je komt al eens scherp uit de hoek als je persoonlijk wordt aangevallen.
• Je reageert soms gepikeerd en weet niet waar die plotse emotie vandaan komt.
• Je begrijpt sommige mensen helemaal niet en zou wel een ‘handleiding’ kunnen gebruiken.
• Je wil beter omgaan met de emoties en gevoeligheden van anderen.
• Je begrijpt niet waarom personen emotioneel reageren op wat jij als pietluttigheden beschouwt.

Dan wil je waarschijnlijk dit

Je begrijpt de emoties van anderen en speelt daar optimaal op in. Daarnaast herken je je eigen gevoelens en waar ze vandaan komen. Reageer je toch emotioneel? Dan weet je jezelf bij te sturen.

In deze training leer je …

• de betekenis van emotioneel intelligent gedrag
• de bouwstenen van emotionele intelligentie
• waar emoties vandaan komen, bij jezelf én anderen
• hoe je kan surfen op emoties – van jezelf of van een ander – om een gesprek constructief bij te sturen