Pourquoi les échanges échouent : voici les 3 erreurs invisibles

Vous ne traduisez jamais vos pensées mot pour mot. C'est pourquoi trois erreurs typiques se glissent dans les conversations : les omissions, les déformations et les généralisations. Et c'est ce qui cause la plupart des malentendus. Dans ce Short, vous apprendrez à les reconnaître et à les résoudre en étant simplement plus concret et/ou en posant des questions. #communication #conflit #softskills