Gestion des conflits

Vous avez horreur des conflits ? Et vous préférez de loin trouver des solutions immédiates pour éviter la dispute ? Vous avez parfaitement raison, mais il faut alors à la fois parvenir à embarquer vos adversaires et à tenir bon. C’est tout à fait possible, si vous triomphez d’abord de vous-même.

Ces situations vous sont familières ?

• Vous cédez rapidement quand votre opinion est diamétralement opposée à celle d’un collègue.
• Vous vous refermez quand quelqu’un élève la voix sur vous.
• Vous ne savez pas comment réagir quand quelqu’un n’a pas sa langue en poche ou brandit des arguments d’autorité.
• Vous évitez les conflits de crainte de nuire à la relation.

Alors, vous voulez probablement ceci

Vous maîtrisez les techniques qui permettent de régler les conflits en préservant les relations et de satisfaire au mieux les deux parties. Vous apprenez à prendre conscience des conséquences de votre comportement et à le modifier dans un but précis. Quelqu’un dépasse les bornes dans le feu de l’action ? Vous parvenez dans ce cas à garder une distance émotionnelle et à fixer vos limites.

Au cours de cette formation, vous allez apprendre…

• pourquoi nous trouvons les conflits désagréables
• la différence entre un conflit émotionnel et un conflit d’intérêts
• pourquoi il vaut mieux ne pas opter trop vite pour une solution de fond
• des stratégies pour parvenir à une solution satisfaisante, à court et long termes
• les techniques d’une communication non violente