Waarom gesprekken mislopen: dit zijn de 3 onzichtbare fouten

Je gedachtenwereld vertaal je nooit 1-op-1 in woorden. Daarom sluipen er drie typische fouten in gesprekken: weglatingen, vervormingen en veralgemeningen. En daardoor ontstaan de meeste misverstanden. In deze Short leer je hoe je ze herkent én oplost door simpelweg concreter te worden en/of door te vragen. #communicatie #conflict #softskills