[VIDEO] Qu’est-ce que l’empathie ? Pourquoi en a-t-on besoin ?

L’empathie est une aptitude essentielle à la communication avec autrui – que ce soit dans les relations personnelles ou professionnelles. Il s’agit de savoir ce qu’on entend précisément par ‘empathie’. Et si vous ne voulez/pouvez pas en faire preuve ? J’approfondis cette question dans la vidéo ci-dessous.

La vidéo en 5 take-aways

  • L’empathie se situe au niveau de la tête, quand la sympathie est affaire de cœur.
  • L’empathie signifie que l’on se projette mentalement dans l’univers émotionnel de quelqu’un d’autre.
  • L’empathie permet de comprendre l’autre, la sympathie est le partage des mêmes émotions.
  • Les gens évitent parfois d’adopter un comportement empathique par crainte de verser dans la sympathie.
  • D’après une étude américaine, les plaintes à l’encontre de médecins n’ayant pas témoigné d’empathie après une faute professionnelle sont nettement plus nombreuses que pour les médecins qui en ont fait preuve.

Formation ‘intelligence émotionnelle’

Il est possible d’entraîner et d’améliorer effectivement vos propres aptitudes émotionnelles, comme la capacité d’empathie ou la conscience de soi. Mieux vous maîtrisez ces aptitudes, plus solides seront les relations que vous construirez avec votre partenaire, vos clients, vos collègues ou vos supérieurs.

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